Voor SNS Bank heeft TSS Cross Media Group een narrowcasting oplossing geleverd specifiek voor de callcenters van de SNS Bank. Het betreft hierbij de callcenters op locaties Utrecht en Groningen. Het motief voor narrowcasting was dat de callcenter medewerkers permanent voorzien moeten worden van actuele informatie omtrent de financiele wereld en alles wat daarbinnen speelt. De agents zelf werken met een vaste desktop applicatie en kunnen niet browsen waardoor er op die manier geen info van de buitenwereld geconsumeerd kan worden. Middels het inzetten van de schermen worden de agents dus voorzien van actuele relevante informatie alsmede algemeneinformatie omtrent de SNS Bank.

Configuratie

Bij SNS is gebruik gemaakt van het Evado Platform i.c.m. de Evado Designer en Player. Middels diverse templates en automated feeds wordt de dienst gevuld. Er wordt gebruik gemaakt van het centrale Evado platform op locatie van TSS ( Evado as a service ).