Internationale interne communicatie oplossing voor Quooker

Eind Q3 van 2022 is de narrowcasting vraagstelling bij ons terecht gekomen vanuit Quooker om medewerkers, klanten en bezoekers te informeren. Quooker heeft een marktverkenning gedaan en is bij TSS uitgekomen. Er heeft eerst een “proof of concept” plaatsgevonden, waarna nog enkele gesprekken volgden met IT en Facilitair.

Op basis van een succesvolle proof of concept en de positieve uitkomst van de gesprekken is het vertrouwen uitgesproken voor TSS en ons Evado platform. Er is kleinschalig gestart en zal zowel nationaal als internationaal worden uitgebreid naar de verschillende kantoren.

Narrowcasting wordt hiermee een belangrijk middel om de verschillende doelgroepen te bereiken.

De volgende functionele en technische eisen zijn er gesteld aan het narrowcasting platform:

• Gebruiksvriendelijk en centraal te bedienen systeem;
• Rechten en rollen per locatie, land en gebruiker instelbaar;
• Publiceren over hele groepen met 1 handeling;
• Importeren en tonen van Powerpoint presentaties;
• Zelf kunnen maken en aanpassen van templates via de Designer software;
• Cloud en web-based omgeving die makkelijk te beheren is;
• Tonen van webpagina’s;
• Content en vormgeving worden automatisch aangepast aan het formaat van het scherm;
• Schermen automatisch via een tijdschema aan en uit kunnen zetten.

Toekomstige schermcommunicatie:

• Tonen van productiedashboard informatie in combinatie met (touch) interactiviteit;
• Livestreaming van events.

Communicatie richting medewerker, bezoeker en klant

De start van het project heeft betrekking tot de schermen in de kantines op het hoofdkantoor in Ridderkerk en de locatie België. Dit heeft als doel het op een laagdrempelige manier communiceren richting medewerkers, oftewel corporate communicatie. Het voornaamste communicatiedoel hiervan is informeren en activeren.  Een kantine is een strategische narrowcasting locatie, omdat mensen hier langer samenkomen en door middel van visuele beelden worden geïnformeerd.

In de loop van 2023 zal er uitgebreid worden richting o.a. de productie, IT en experience center op het hoofdkantoor. Inclusief de internationale kantoren.Daarmee gaat onze oplossing een combinatie van zowel interne communicatie, productiecommunicatie (dashboarding) en externe communicaties dienen. Onder externe communicatie toepassingen gaat het o.a. om de aansturing van o.a. LED, Touch & Videowalls.

De geleverde oplossing:

TSS heeft een CMS en standaard template set in de huisstijl van Quooker opgeleverd. Daarnaast is onze designer software meegeleverd, zodat de content & design afdeling flexibel blijft in design mogelijkheden. Er wordt gebruik gemaakt van eigen Intell Nuc’s, geschikt voor high-performance narrowcasting uitzendingen. De players zijn remote geconfigureerd met onze narrowcasting player software. Dit zal naar verwachting in de loop van 2023 stapsgewijs en internationaal uitgebreid gaan worden. De schermen zijn zelf aangekocht door de afdeling IT.

Er heeft een redactie, beheerders en een designer training plaatsgevonden voor zowel de marketing afdeling als afdeling IT. De montage en installatie van de players en schermen wordt door Quooker zelf opgepakt. De hosting in de cloud en de service level zijn voor dit project voor 36 maanden afgesloten.

Over de klant

Quooker gevestigd met haar hoofdkantoor in Ridderkerk is de bedenker van de kokend waterkraan. Ze zijn vanaf 1987 op de markt en hebben inmiddels meerdere internationale kantoren in o.a. Duitsland, Engeland, Scandinavië en Zwitserland. Naast de kokend waterkraan maakt Quooker ook zeeppompen, waterfilters en waterontharders.